2024年6月26日

在学校工作的时候，总是能够从不同的角度感受到德胜工作标准和管理制度的严谨。有时候是从来学校参观的客人口中得知，可能这些客人也有幸接受过小街的培训，而产生了深深的震撼。有时候是从学校徐老师、穆老师等同事在打扫和检查匠心堂及日常维护过程中透露出来的专业和严谨。这一次，我也有幸在学校的安排下，利用暑期的时间，亲自体验一次波特兰小街培训的经历。

第一天的培训和想象中有很多不一样的东西。

首先是在小街工作的同事们都很友好，很有礼貌。不管是已经熟识的同事，还是初次见面的新朋友，笑脸和问候是时常伴随在身边的，很温暖，也能体现出德胜人刻在骨子里的涵养。

第二个感受是管家中心领导为了这次的培训做了充分的准备。从开车进入小街那一刻，保安师傅已经知道我的来意了，贴心的陆教官也早早为我们准备了工具桶，并贴上了我们的名字。这种被重视的感觉真好。

当然，心中期待的专业精神和严谨的工作态度，我想已经无需在这里赘述。陆教官的教学风格和亲切的谈吐让我觉得很享受。希望当我结束这次培训的时候，可以成为一个从技能和状态上都获得大提升的全新自我。

2024年6月27日

今天是在波特兰小街培训的第二天。

让我感触最深的一句话是陆教官说的：“有很多东西，你光靠眼睛看，不动手去做，是看不会的。”在今天培训的过程中，陆教官要求我们把样板房、餐厅里餐桌上的餐具全部擦拭一遍。之前，在这餐桌前走来走去，也看来看去，硬是没有发现这餐桌布局的标准。直到动手做了，拆解了重新摆台，才发现看着容易做起来难。

另外，在今天早晨的一次考核中，我因为抹布太湿了，无法完成化妆镜的清洁标准，这让我很懊恼。每个人的资源都是一致的，干活之前应该规则好资源分配和操作程序。这是我今天学到的另外一点。

最后，我很钦佩德胜的品质要求和专业精神，就像车库门口那块木牌上所写的：质量是道德，质量是修养，质量是对客户的尊重！

2024年6月28日

今天是在小街培训的第三天，我的感觉是工作越来越熟练了。

在没有培训之前，心中对培训还是很忐忑的，不知道自己能不能顺利完成培训，达到德胜的标准。在经过陆教官的悉心教导之后，我感觉越来越自信了。

今天早上进行的卫生间打扫测试中，我吸取了昨天失败的教训。先用干抹布清洁镜子，这样也提高了工作效率，后来在陆教官检查后，只有一些小问题需要修正，也算是自己有了很大的进步。

今天一天都在下雨，所以很多培训内容都是在室内进行的。印象比较深刻的是拆卸和清洁吸尘器，陆教官教我们如何操作，强调需要注意的问题。说到细节，陆教官谈到，在昨天的检查中，我们的卫生区域发现了一些尚未处理的情况，今天我们进行了针对性的修复。

王亮（诧楷执行学院教师）